Un poncif : « Trop d’information tue l’information »

Eh oui ! Tout le monde le sait, et cette phrase fait les beaux jours des philosophes à 2 balles de l’information…

En fait, je souhaitais ici pointer la multiplication des canaux de la communication électronique, par un exemple précis.

J’ai un ami, professionnel de la communication – nul n’est parfait, je le reconnais – qui dispose de plusieurs canaux de communication :

• un compte Facebook professionnel
• un compte Twitter professionnel
• une messagerie professionnelle
• un blog à usage professionnel

(oui, c’est un professionnel, vous l’aurez compris).

Le soucis que je rencontre avec lui et qui me laisse songeur est le suivant :

Lorsque ce monsieur doit communiquer une information pour l’un de ses clients, il place le communiqué (comme moi, d’ailleurs) sur son blog.

Ensuite, il relaie l’information par son compte Twitter. Son compte Twitter est ensuite relié automatiquement à son profil Facebook.

A cela, on rajoute le fait que je suis dans sa mailing list professionnelle.

Concrètement, son client lance un nouveau produit :

• je le lis sur son blog
• je reçois l’information sur Twitter (oui, je le suis, c’est normal, c’est un copain)
• je reçois ses notifications sur Facebook donc, je reçois cette information
• je reçois un joli email de sa part me (re-) donnant l’information.

Au total, son information, dont je n’ai cure, va m’arriver 4 fois !

C’est juste agaçant à la fin.

Alors oui, vous allez me dire « tu n’as qu’à pas le suivre sur tous ces médias ! »… c’est pas faux ! (copyright Kamelott)

Je préfèrerais plutôt m’interroger sur l’intérêt des différents canaux de communication.

Pourquoi ne pas segmenter les messages ou tout simplement angler l’information en fonction du canal utilisé.

Mais est-ce possible ? Ou bien cela demanderait-il trop de temps ?

Et quid de l’effet produit ? Notamment sur les journalistes ?

Ce procédé permet-il un meilleur « keep in mind » ? Ou bien génère-t-il l’effet opposé lié à une saturation ?

Vaste sujet de réflexion…

Bon, il faut que je vous laisse, faut que j’aille Twitter ce post, le mettre sur mon profil pro de Facebook et l’envoyer à quelques amis par email 😉